Produtos e Serviços
Produtos
A Allen Informática oferece o Licensing Services que avalia a solução de
software certa para o ambiente da sua empresa.
Para mais informações entre em contato com nossos Especialistas
em Licenciamento: licenciamento@allen-pe.com.br
Serviços
A Allen oferece serviços voltados especialmente para atender às
necessidades específicas dos clientes, com qualidade e profissionalismo,
independente do porte de sua empresa.
Treina e capacita seus profissionais de tecnologia da
informação, provendo para seus clientes a venda de softwares, suporte,
instalação, configuração e desenvolvimento de projetos de Tecnologia da
Informação em todo o País.
Portfólio de Serviços
Suporte 1º nível – Atendimento de
suporte por telefone, email ou via Internet;
Suporte 2º nível – Atendimento de
suporte especializado;
Suporte 3º nível – Atendimento de
suporte on-site;
Gerenciamento e monitoramento –
Gerenciamento e monitoramento de servidores, serviços e ativos de redes para uma
atuação preventiva na infra-estrutura, acionando os níveis de suporte quando
necessário para a resolução de eventuais problemas detectados.
Colaboração e Produtividade –
Desenvolvimento de projetos para permitir a colaboração e produtividade na área
de gestão de documentos, formulários eletrônicos, busca corporativa, blogs e
wikis, normas e padrões e business intelligence.
Comunicação Unificada –
Desenvolvimento de projetos de correio eletrônico, integrados com ferramentas de
colaboração e comunicação como mensagens instantâneas e integração com
telefonia.
Infra-estrutura de Tecnologia da Informação – Desenvolvimento de projetos de infra-estrutura de tecnologia da
informação como implementação de servidores e serviços e migração de servidores
e tecnologias legadas.
Segurança – Desenvolvimento de
projetos de segurança da informação que envolvam segurança no endpoint (estação
de trabalho – anti-virus, anti-spam e anti-syware). Disponibilidade –
Desenvolvimento de projetos que envolvam disponibilidade e segurança de dados,
contemplando alta-disponibilidade, backup e recuperação de dados, recuperação de
desastres (disaster recovery), armazenamentos (archiving).
Outsourcing – Disponibilização de
profissionais de Tecnologia da Informação para clientes no formato on-site para
o desenvolvimento de projetos de Tecnologia da Informação.
Service-Desk – Serviços de Service
Desk e Help-Desk com interno ou via atendimento de call Center para serviços de
atendimento à usuários finais para estações de trabalho e especializado para
servidores e serviços de rede.
Treinamento – Treinamentos
oficiais de diversos empresas de tecnologia ou customizados de acordo com as
necessidades do cliente em diversas tecnologias, produtos e soluções.
Centro de Exames – Qualificada
como Prometric Testing Center, que a caracteriza como unidade de negócio testada
eletronicamente e capaz de avaliar, certificar e licenciar profissionais no
mercado de Tecnologia da Informação.
Governança de TI –
Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos,
gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar
os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os
custos, suportar as melhores decisões e, consequentemente, alinhar TI aos negócios.